Bereik laaggeletterden

Het is moeilijk om de doelgroep te bereiken. Toch kunnen we als we naar de feiten en de cijfers kijken wel bedenken waar we ze kunnen vinden. 

Op basisscholen spreken leerkrachten de ouders. Welke ouders hebben moeite met het invullen van de formulieren en komen liever mondeling wat toelichten dan dat ze het digitaal of op schrift invullen? Welke kinderen komen te laat of niet met de juiste spullen naar school? Waar gaat het thuis helpen met het maken van het huiswerk heel moeizaam? Welke ouders zijn wel heel mondig en behulpzaam maar laten het afweten zodra er digitale vaardigheden gevraagd worden? Zijn deze ouders misschien gesierd met een goed praatje en heel handig? Maar is het klokkijken en lezen van brieven niet echt hun ding. Is een formulier te ingewikkeld en zijn online dingen te lastig voor ze? Klopt het opgegeven opleidingsniveau van de ouders met de praktijk?

Huisartsen spreken hun patiënten in de spreekkamer. Assistentes spreken de patiënt aan de lijn. Welke patiënten maken geen gebruik van het online loket? Wie gaan recepten herhalen uit de weg en brengen het oude doosje via de balie voor een nieuw recept? Wie belt vaak te laat als de klachten al heel erg zijn en trekt niet voortijdig aan de bel? Wie komt niet naar de nazorg afspraak en heeft moeite met het afspreken in het ziekenhuis? Wie kan de thuiszorg niet vinden en heeft geen idee hoe je bij een consulent terecht komt? Welke patiënten komen nooit naar de huisarts toe? Weten huisartsen de achtergrond en het opleidingsniveau van hun patiënten? Gebruik de Toolbox-Laaggeletterdheid huisartsenzorg.

Werkgevers willen goede arbeidsomstandigheden creëren voor hun werknemers. Kunnen hun werknemers de veiligheidsinstructies wel lezen? Begrijpen ze de opdracht wel? Welke werknemer gaat liever gauw aan de slag en laat het papierwerk aan de ander over? Wie is altijd zijn bril vergeten? Wie heeft een onleesbaar handschrift? Wie kan de digitale vaardigheden niet bijbenen en vermijd deze? Wie heeft moeite met het rekenwerk voor opdrachten? Wie is vaak ziek en verzuimd vaak lang? Vaak bij beroepen als schoonmakers, uitvoerenden in de bouw, machinebedieners in de industrie en bij productiemensen komt laaggeletterdheid voor. Start bij het aannemen van werknemers al met inzicht krijgen in het niveau van taal, rekenen en de digitale vaardigheden. Stel samen een plan op over de leerbaarheid en de nodige aanpassingen. Daar waar een werknemer nog kan leren begeleid dat met een maatje en daar waar nodig pas de werkzaamheden zo aan dat teksten en tabellen begrijpelijk zijn. Bekijk ook eens de Handvatten voor werkgevers – interactief 231024.

Wij kunnen met u meekijken vanuit Prevaris om de werkplek aan te passen. Begrijpelijke werkinstructies, gebruik maken van symbolen/pictogrammen en hulpmiddelen. Ook voor het behalen van de nodige veiligheidsdiploma’s geldt dat dit in stappen kan en op een aangepaste wijze.

Apotheken geven medicijnen uit. Kan de patiënt de bijsluiter wel begrijpen? Is de dosering duidelijk? Maken ze de kuur wel af? Weten ze hoe ze het medicijn moeten innemen? Welke patiënten hebben daar de grootst mogelijke moeite mee. Het komt vaker voor dan je denkt.

Schuldhulpverlening en voedselbanken zijn de plekken waar mensen kunnen zitten die moeite hebben met leren. Blijf je hulp bieden door te verzorgen, pappen en nat houden, of pak je het probleem bij de bron aan en leer je mensen meer zelfredzaam te worden? Bied ze vaardigheden aan om problemen en zorgen te voorkomen.

Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de aanpak van laaggeletterden. Hebben ze zelf mensen in de uitvoering die moeite hebben met leren? Wie komt er aan het loket en wie juist niet? Kunnen hun burgers nog wat leren en zouden ze gebaat zijn met scholing, bied basisvaardigheden aan via cursussen in de bibliotheek of scholingstrajecten.  

Iedereen die wel goed kan lezen, schrijven en rekenen zou zich bewust moeten zijn dat de ander dat wellicht niet kan. Hoor je vaak de smoes: “Ik ben mijn bril vergeten.” Of “Oh dat doet mijn vrouw altijd.” Dan kan het maar zo zijn dat jouw collega, klant of buurman/vrouw moeite heeft met taal, rekenen en/of digitale vaardigheden.

Welke afdelingen binnen een gemeente liggen voor de hand? Welke partners kunnen helpen? Vraag het ons en we geven je een lijst met tips.